Como fazer compras no TikTok com segurança e evitar ser enganado

Jul 18, 2023

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Se você esteve no TikTok recentemente, deve ter visto o moletom pickle.

Um vídeo após o outro mostra um TikToker falando sobre, sim, um moletom com imagens de potes de picles.

Faz parte de um novo recurso (-ish) chamado TikTok Shop que o aplicativo está promovendo fortemente nos Estados Unidos.

Os TikTokers podem falar sobre um produto em um vídeo ou listar mercadorias na página de sua conta. Depois, você pode tocar para comprar sem sair do aplicativo.

Na China, lar do proprietário do TikTok, ByteDance, as compras em aplicativos de vídeo semelhantes ao TikTok são enormes.

A TikTok Shop mostra os riscos e recompensas de novas formas de fazer compras. Você tem mais opções para encontrar produtos que adora, de pessoas em quem confia. Mas cabe a você evitar ser roubado ou comprar lixo.

Reuni cinco dicas para ser um comprador experiente do TikTok. Divirta-se, mas faça uma pequena pesquisa para verificar sua potencial compra do TikTok.

Mesmo que você nunca compre no TikTok, a maioria desses conselhos também é útil para comprar no YouTube, Instagram ou Amazon.

Algumas contas do TikTok desativam a opção de comentários nos vídeos para evitar assédio.

Meu colega Tatum Hunter escreveu sobre os altos e baixos da TikTok Shop. Ela disse que se os comentários estiverem errados, também pode ser um sinal de alerta de que o TikToker está evitando reclamações de compradores insatisfeitos do produto.

Se você puder ver comentários em um vídeo relacionado a um produto, leia-os, mas saiba que não são infalíveis. Os comentários podem ser manipulados.

Antes de comprar, role para baixo na página do produto da TikTok Shop para ver as avaliações dos clientes, que são separadas dos comentários do vídeo. Tatum disse que as avaliações dos usuários são verificadas pelo TikTok e geralmente confiáveis.

Também abaixo dos comentários, clique na seção “Sobre esta loja” para ver outros produtos do vendedor.

Você está procurando consistência, disse minha colega Heather Kelly. Se for uma variedade aleatória de produtos, isso pode ser um sinal de alerta.

A TikTok disse que tem políticas rígidas sobre o que pode e o que não pode ser vendido na Loja TikTok e requisitos que todos os indivíduos ou empresas devem fornecer à Loja TikTok para revisão.

Antes de comprar, Tatum aconselhou digitar o nome do produto na barra de pesquisa do TikTok para procurar outros vídeos sobre o produto.

Tatum conversou com uma mulher que esperava há meses por uma camiseta que comprou de um vendedor da TikTok Shop. Quando Tatum pesquisou no TikTok, ela encontrou vídeos de outras pessoas alegando que foram enganadas pelo mesmo vendedor.

Verifique também se o mesmo produto ou vendedor está na Amazon, Etsy ou Shopify. Você está tentando obter uma vibração dos comentários lá.

Tatum comprou recentemente o que ela considerou um produto genial para depilação que viu no Instagram. Quando Tatum usou o produto, ela disse que arrancou sua pele.

Tatum disse que se ela tivesse olhado as avaliações do produto na Amazon, teria visto reclamações de outros compradores magoados e insatisfeitos.

(O fundador da Amazon, Jeff Bezos, é dono do The Washington Post. A CEO interina Patty Stonesifer faz parte do conselho da Amazon.)

Nem todos os produtos da TikTok Shop serão vendidos em outro lugar. Você está apenas tentando várias verificações para uma compra potencial.

Se for algo que você ingere ou coloca na pele, é mais seguro não comprar de um rando no TikTok.

Considere o que está em jogo.

Se você comprar uma bandana de cachorro lixo na TikTok Shop, não é nada demais.

Mas você não quer correr o risco de comprar vitaminas falsas ou maquiagem falsa que o leve ao hospital.

Você também deve pensar na regra corporal para compras de vendedores no Instagram, YouTube e Amazon.

Jason Del Rey, autor de um livro recente sobre Walmart e Amazon, disse que um ex-executivo da Amazon lhe disse que segue essa diretriz para suas próprias compras na Amazon.

A Amazon disse que toma medidas para evitar que produtos suspeitos, falsificados ou “não conformes” sejam listados para venda e que a empresa monitora e remove produtos que violem suas regras de segurança e conformidade.